A Garantia Dimitra para peças banhadas é válida por 3 (três) meses corridos a partir da data da compra. Já a garantia referente a peças de prata é vitalícia.
A garantia cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
Não serão inclusas nos termos de garantia:
• Danos decorrentes de quedas;
• Uso inadequado;
• Acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.
Pelas razões citadas acima, pedimos que leia atentamente as regras à seguir referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.
• Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas e retire os anéis ao lavar as mãos.
• As pérolas em contato com perfumes, fixador ou até mesmo suor e água podem sofrer danos irreparáveis.
• Para limpar prata, com ou sem zircônia, use apenas uma flanela macia específica para joias.
• Usar perfumes e cremes hidratantes por cima das joias pode reduzir bastante a vida útil delas e deixá-las sem brilho e oxidadas muito antes do esperado.
• Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nos primeiros 30 (trinta) dias a contar a partir da entrega do pedido, ficará a responsabilidade da Dimitra arcar com os custos de frete (ida e retorno) do produto. Posterior aos 30 (trinta) dias, ficará de responsabilidade do cliente.
Após período de garantia, se houver necessidade, poderão ser feitas solicitações de conserto mediante consulta prévia, porém o custo deste será de responsabilidade do cliente.
As garantias acima expostas (legal e contratual) não são aplicadas para situações de perda, roubo ou furto de peças.
Não serão aceitas peças:
• Escurecidas por sujeira;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Amassadas;
• Peças de encaixe;
• Desgastadas por uso constante.
A prata é um metal nobre que escurece com o tempo. O escurecimento é um processo natural chamado: oxidação da prata. As joias de prata banhadas com ródio possuem uma camada de cobre ácido e cobre alcalino que antecede o ródio e que garante proteção, brilho, beleza e longevidade à sua joia. O acabamento de ródio é temporário e pode deixar a joia acobreada devido a essa camada.
Os banhos em metais desaparecem, naturalmente, com o passar do tempo — isso é um desgaste normal e não um defeito — mas a velocidade com que isso acontece depende de como você cuida das suas joias. Você sabia que suor, cloro, perfumes e produtos químicos podem acelerar o desgaste do banho? O melhor a se fazer é seguir as instruções de proteção e limpeza mencionado acima.
Canal de comunicação:
E-mail: contatodimitrajoias@gmail.com
Horários de Atendimento: De Segunda a Sexta-feira das 9h às 18h.
